本研究来自国家自然科学基金面上项目"基于个性化知识地图的交互式信息检索系统研究从用户认知的角度",项目编号:71573196。学术搜索是一种特定领域的搜索,具有很强的专业性和复杂性。认知负荷是表示认知个体在某一个特定的信息加工时间内承受的认知系统的心理活动总量。学术搜索不同于普通的综合性搜索的两个特点,一是难以使用合适的查询式将查询问题准确表达,二是搜索过程比较长使得学术搜索过程中用户的认知负荷较重,这也是用户进行学术搜索时的主要障碍。Kuhlthau的信息搜索过程(ISP)理论曾将信息搜索过程划分成6个阶段,并从认知方面对其进行了一定程度的研究,但这种研究还不够深入具体。为了理解搜索过程,有必要了解用户在信息交互过程中的认知活动或负荷。认知负荷的研究能很好的反应出用户内在的认知障碍,以及使用搜索系统的认知需求。因此,本研究拟基于信息搜索过程(ISP)理论和认知负荷理论,通过对学术搜索过程不同阶段认知负荷进行测量评估,探究学术搜索过程中的认知负荷动态变化规律,并识别认知负荷最重的阶段及原因,以期丰富信息搜索过程的认知方面,同时为学术搜索系统设计人员提供相应的系统改进意见。本文采用实证研究方法,招募用户基于CNKI平台独立完成一个被划分成6个任务阶段的智识性学术搜索任务。采用定量分析方法对用主观量表法、任务绩效法收集到的学术搜索实验6个不同任务阶段用户的主观认知负荷自评指标数据、时间指标数据进行分析,揭示学术搜索过程中用户认知负荷变化的模式。研究发现:(1)学术搜索过程中6个不同阶段用户认知负荷发生显著变化;(2)相比焦点表达(FF)阶段和成果展示(RE)阶段,用户在聚焦探索(PE)阶段和标记内容(IG)阶段的认知负荷显著较高,在PE阶段达到峰值;(3)在学术搜索过程的前两个阶段,即任务初始(TI)阶段和构建查询(TS)阶段用户的认知负荷处于较低水平,显著低于后四个阶段。同时,采用定性分析方法对More软件记录的用户搜索行为数据及用户访谈数据进行解读,查明学术搜索过程中用户认知负荷最重阶段的原因并给出改善的建议。本文的研究发现对改善学术搜索系统的服务功能和交互设计,及时为用户提供可行的帮助以降低其精神努力,具有一定的实践指导价值。