随着我国电讯行业市场的快速发展，电讯运营商的经营体制、观念和手段也正在迅速演进。利用现代技术手段为客户提供更加方便、快捷、安全的服务，成为每个电讯运营商参与竞争的一种重要手段。自助营业系统由于其能提供可靠、不间断的服务而成为电讯、银行等行业的一种有力服务方式，正发挥着越来越重要的作用。 本文在对传统的自助营业系统的总结和分析的基础上采用J2EE设计模式设计与实现了Browser／Server结构的电讯自助营业系统。实践证明，该系统在可扩展性、可维护性以及系统安全性方面表现出了很好的性能。 首先，本文分析了自助营业在国内外的研究与使用现状，介绍了系统所采用的J2EE核心设计模式的基本概念。其次，以系统的设计原则为指导，从系统的整体结构、功能分析、数据库设计、安全与权限控制设计等方面对系统进行了总体的设计。其三，根据系统的总体设计思路，给出了系统具体的设计与实现方案。比较具体地阐述了表现层、业务层和集成层中所应用的设计模式及其相关模式的实现细节，用比较抽象的方式描述了系统网络数据通讯功能的设计与实现过程。最后，采用测试工具对系统的负载性能进行了测试并结合测试数据对系统的性能进行了分析，给出了Web层、业务层和数据库层的性能优化方法。