本文研究的问题是股份制改革前后国有商业银行员工社会资本的变化。国有商业银行是中国银行业的主体。2003年9月,党中央、国务院决定按照“建立规范的公司治理结构,转换经营机制,成为产权清晰、资本充足、内控严密、运营安全、服务与效益良好、具有国际竞争力的现代商业银行”的目标,对国有商业银行实施股份制改革。五年来,四大国有银行均已完成股份制改造工作。在这场改革中银行员工的社会资本发生了重大的改变。本文以N行为例对其员工社会资本在股份制改造前后的变化进行了研究。本文借鉴了刘迁和David O’Brien (2006)、王爱丽的研究,将员工社会资本由士气与和谐这两个概念来体现。将其操作化为员工们的工作热情、责任心、克服困难的毅力、承担风险的勇气、解决问题的创造性和对于未来的信心、成员之间的亲密感、平等程度、相互间的帮助、信任及合作、利润分配的公平程度等十二个指标,用以测量员工社会资本的变化。本研究采用个案法,选取20个案例。通过个案访谈,对N行员工社会资本进行梳理、描述、分析和归纳。笔者认为与股份制改革前相比,N行员工的社会资本更大程度的处于受损的状态。在此基础上进一步究其受损的原因。一是社会角色原因,即由于环境的变化员工出现了角色的不适应,相应出现角色不清、角色冲突、角色中断、角色失败问题。是企业内部机制原因。内部控制机制实施不力、人才激励机制不健全、企业改革后部门岗位职能划分不清。三是企业文化原因。即过度的合规文化、执行文化、根深蒂固的人情文化。基于以上问题提出了解决问题的路径。一是完善企业各项机制,包括完善员工意愿表达与反馈机制、实施适当和有效的内部控制机制、健全人才激励机制、明确新部门和岗位的职能、加强制度与流程再造等途径。二是企业文化构建,重点是建立“以人为本”的企业文化。三是开展行之有效的社会工作,通过工会组织和NGO组织来承担社会工作责任。本研究在理论上的发现：这一研究将社会资本定义操作化为12个指标,用来解释改制前后N行员工社会资本的变化,这是对该定义操作化的实践检验,验证结果表明这一定义的操作化具有比较强的解释能力。丰富和深化了企业社会资本以及社会资本的理论研究。本研究在实践上的发现：以往的国有商业银行股份制改革分析大多是从经济学和管理学的角度进行,缺乏社会学的相关分析。本项研究要在此方向上做一个探索。本项研究的实践意义更主要的在于对普通员工的关注。我们的研究始终要以人为本,最终关心的还是人,尤其是弱势群体。因此本研究的重点不是企业领导者而是企业普通员工。因为企业要发展就必须依靠人的力量,必须调动员工的积极性和创造性,这是企业发展的决定因素!通过研究分析普通员工在股份制改造过程中社会资本受损的问题,寻求解决问题的方法,达到增强其社会资本的目的。这是本项研究最大的实践意义与发现。