社会化营销背景下的国内团购网站的可用性评估体系研究

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自2010年3月4日中国第一个Groupon式团购网站美团网上线开始,国内短时间内陆续出现了大大小小数以千计的团购网站,团购继09年微博之后成为互联网又一大热门应用,对于团购市场竞争的白热化也被网友戏称为千团大战。在团购的红海市场中,如何摆脱网站同质化严重的问题,寻求网站未来的发展方向和提升网站用户体验成为团购网站千团大战中杀出重围的关键。本文把力图从可用性角度改善国内团购网站用户体验同质化现状作为研究的出发点,通过对可用性领域内众多理论、评估方法和指导原则的研究,将领域内可用性评估方法研究中的关注用户行为和关注交互内容的两种研究思路进行整合,提出了稳健而不失变通的构建可用性评估体系的5+X模型(5代指李乐山教授在其《人机界面设计—实践篇》一书中提出的可用性测试5个用户行为模型,作为模型的常量; X代指变通性较大的网站交互内容部分,作为模型的变量)。然后结合SoLoMo(social;local;mobile)即社会化、本地化、移动化的互联网发展大趋势,尝试在团购网站的可用性评估体系中引入社会化营销的理念(SICAS模型),即将SICAS模型融入评估体系的模型变量X中,最后构建出社会化营销背景下国内团购网站的可用性评估体系。经过对所构建评估体系的问卷调查和问卷结果的因子分析,对具体的测度指标进行了调整,得出了最终的社会化营销背景下国内团购网站可用性评估体系。备注:题目中国内一词仅为强调国内具有的团购网站同质化的现状,没有国内外对比之意;正文中的团购默认为国内统一的Groupon式的团购,最后的研究理论对于国外类似同质化问题也具参考性。
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