随着我国城市化进程的不断推进,城镇人口数量不断增加,人民的生活水平也越来越高。在我国城市化进程中,城市社区的商业开发和建设速度迅猛,这对城市社区商业的规划和设计提出了迫切的要求,同时也为发展科学合理的社区商业提供了崭新的契机。一方面,城市居民对社区商业提出了更高的要求,另一方面,社区商业也反过来能够提升城市居民的生活质量。但是由于社区发展的不均衡、城市居民生活习惯的不同、居民消费结构的变化等等原因,如何规划城市社区商业,成为了目前城市社区商业发展中的关键性问题。作为成都经济发展的重点区域,成都高新区依托成都电子信息产业功能区、成都天府国际生物城、成都新经济活力区、交子公园金融商务区和成都未来科技城五大产业功能区,以建设世界一流高科技园区为目标,全区经济飞速发展,因而社区商业发展速度极快。而锦城社区作为高新区的核心住宅区域,高端住宅聚集,人口众多,其社区商业发展具备较好的基础,但该区域存在前期规划不够科学以及商业发展的逐利性导致社区商业发展存在业态比例失衡等问题,导致该区域社区商业发展存在局限性。因此,对此区域的问题进行研究,更加具有代表性和典型性,可以为高新区,乃至成都市其他区域的社区商业规划与发展提供经验。本文聚焦社区商业规划与发展领域,基于消费者行为理论、消费者心理学等基础理论对成都市高新区锦城社区的社区商业规划和发展问题进行了研究和分析。从消费者行为的视角出发,能够更有效地发现社区商业在发展过程中存在的问题与缺陷,具有更好的实际意义。笔者通过问卷调查、数理统计等方法,获取了成都市高新区锦城社区消费者行为特征的第一手资料和数据。在此基础上,笔者发现,锦城社区商业在目前发展过程中存在着许多的问题和缺陷,体现在属地管理者、商户、居民等多个角度,例如现有社区商业无法满足消费者基本需求、社区商业便民性与公益性未有效体现、管理者对社区商业负外部效应控制欠缺等。为解决上述的问题,在重点分析锦城社区消费者的行为特征之后,本文向属地管理者提出了社区商业改进策略,如收集居民诉求、解决居民问题、优化锦城社区商业规划、调整社区商业业态、创新管理模式等,为锦城社区商业的发展提供建议和参考。