随着民航业的“天空开放”和世界经济全球化发展环境,中国将成为全球航空货运业竞争最激烈的地方。中国货运航空有限公司作为中国民航总局批准成立的首家专营航空货邮的专业货运航空公司,面对如此的机遇和挑战,将会努力打造成为具有国际市场竞争力的民族企业,为国家物流产业的振兴和上海“两个中心”建设作出自己的一份贡献。首先,本文通过对公司内部中转货物业务流程进行深入了解、研究、分析,并根据物流流程的基本理论和物流流程优化的相关理论,总结分析出现有中转货物业务流程存在的问题,提出未来的业务流程优化的改进方案、实施步骤措施等,拟解决公司目前中转货物不正常事件频发、不正常事件处理速度慢、时间长和各相关部门之间协调复杂等情况。其次,本文通过分析、研究现有东航货运系统(N CARGO)系统的优缺点,结合现有的查询得到的进出港货物或者中转货物的信息状态,提出新的货运查询系统(GCC系统)设计方案。拟解决现有东航货运系统(N CARGO)对进出港货物或中转货物监管力度不够、信息不够完整不够及时、无法预警不正常情况的发生和现有的系统内登记的不正常情况记录与实际货物发生的不正常情况不一致等诸多问题。相信通过中转货物业务流程的优化和新的货运查询系统(GCC系统)的建立,将会有效改善中转货物的服务质量和不正常货物处理速度,进一步提升公司服务水平,提升品牌形象,使新中国货运航空有限公司成为一个具有国际市场竞争力的企业。