本研究正是以网站发展的新模式—动态交互式网站作为研究对象，深入探讨网站客户数增长的形成因素。 首先，从理论上作了探讨。 1． 人机交互及可用性理论指出人机互动行为是一种全交互沟通模式。网站的内容及功能设置必须考虑到用户的适用及满意程度，也就是要为用户提供个性化的服务，即所谓“客制化”。 2． 心流理论作为一种心理研究结果，描述了当人将精神完全投入某项活动时，会达到浑然忘我的超凡境界。它从心理角度提示我们：以美观和机能为基础的网站情境符合客户的需求，就会促使其“心流”状态产生，从而产生愉悦的感受。 3． 计划行为理论和科技接受模型从行为产生的直接原因—“行为倾向”入手，讨论影响“行为倾向”的因素。本文研究了人机互动行为发生后导致了虚拟社群、客制化等一系列后果，而这些后果影响的产生受到了客户主观判断的（即行为倾向）的影想，促使其进一步使用网站。 4． 7Cs顾客界面评价模型系统地提出了影响客户界面的七大因素。研究认为情境、内容、社群和客制化因素是具有普遍意义的主要因素，在网站建置中要着重考虑。 基于上述四项理论研究，根据动态交互网站的实际发展情况，建构出网站客户数增长因素模型及其变量定义和研究假设。 在动态交互网站的发展模式中，Blog模式成长最为迅猛，极具潜力。本研究就以此为代表对客户增长因素模型作实证研究。同时，鉴于台湾地区Blog模式发展的成熟稳定程度，本研究的范围限定为台湾地区以中文为主的Blog模式。 随后，采用了问卷调查的方式获取了实际数据，并通过Lisrel8.54软件对这些数据进行了详尽的统计分析。研究发现：网站情境是影响客户数增长的根本因素，而网站虚拟社群、内容、个性化则起到了直接影响作用。另外，交互行为和行为倾向虽对吸引客户无法产生直接影响，但其作为动态交互网站所必备的环节，具有不可替代的联系和枢纽作用。 本研究明确了动态交互网站客户数增长的影响因素及其相互关系，为今后动态交互网站的发展提出了建议和要求。动态交互网站模式还处于发展进化中，新的模式会不断推出。这也反映了客户的需求也在不断的变化。因而，对动态交互网站客户数增长因素的研究还将长期受到学术界的广泛关注。