连锁零售企业是我国商品流通领域中关键的组成部分,也是满足消费者日常生活需要的重要渠道平台,由于采用标准化、规模化的经营模式,其与单店式的零售企业相比具有更强的生存能力和增长速度。基于连锁零售企业自身经营上的特点,这些企业中的基层员工不仅创造销售额、帮助企业获取直接的经营利润,也在企业人员构成中占有最大比重。然而,由于连锁零售企业基层员工流动性大、总体素质较低,如何对这部分员工实施有效的绩效考核,成为很多连锁零售企业管理人员面临的一个难题。为了改善连锁零售企业基层员工绩效考核的现状,在梳理和参考大量相关文献的基础上,结合连锁零售企业基层员工的特点,构建出适用于连锁零售企业基层员工的绩效考核指标体系,并采用问卷调查法和主成分提取法对所构建体系中的内容进行筛选和分类,采用层次分析的方法衡量分类后各指标的相对重要性。最终,以所构建的绩效考核指标体系为基础,对连锁零售企业基层员工绩效考核实施中的具体步骤展开设计,完成了连锁零售企业基层员工绩效考核体系构建的全部过程。研究结果表明,连锁零售企业基层员工绩效考核指标体系应包含4个维度14个具体指标,其中4个指标维度分别为财务类指标、决策类指标、过程类指标和客户类指标。同时,研究也进一步阐述了连锁零售企业在绩效考核实施过程中各绩效考核指标评分标准的确定方式,指出连锁零售企业应根据自身的组织结构选择基层人力资源管理者或门店店长作为绩效考核主体,并依据绩效考核指标内容的不同选择适合考核周期。最后,总结了对连锁零售企业基层员工绩效考核的结果进行有效利用的方式。为确定研究所构建的绩效考核体系具有科学性和有效性,采用回归分析的方法对这一体系构建的合理性进行了检验,证明研究所构建的绩效考核体系中的4类考核指标能够得到连锁零售企业基层员工的认可,并产生明显的激励作用。