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过程质量管理体系是在产品/服务的质量方面指导、协调、控制企业或组织活动和行为的管理体系。建立一个科学、规范的过程质量管理体系是提高产品/服务质量、强化企业管理、增加企业经济效益、促进企业持续改进的关键所在。过程质量管理体系是使企业步入可持续发展的一种先进的企业管理科学。 根据ISO9000等标准建立过程质量管理体系,推动企业质量管理现代化进程,从而提高产品质量,提升客户体验和满意度,是企业不断追求的目标。信息时代,先进信息技术的应用,使质量管理流程化、信息化、可视化成为了可能。结合ISO9000族标准,建立全球认可的质量管理体系,才能着眼于全球,使拥有过硬质量的产品在全球范围内获得认可,使企业长久发展,不断壮大。特别是面对目前国内企业各种质量事故不断发生的现状,如何找到一种合适而科学的质量管理方法成为了研究的重点和热点。 本文根据制造业的相关实际,结合系统理论相关理论和方法,综合工业工程相关知识,对S集团青岛分公司的质量管理体系的建立和应用进行了研究,提出了基于2008版ISO9000标准的质量体系及持续改进方法,分析了可视化立体质量管理体系的优势。结合西方现代加工制造业的科学质量管理方式方法,探讨了适合我国实际国情的现代信息化质量管理体系,并总结了一套基于现代信息技术的质量管理体系的建立、实施和运营的方式和方法,使质量管理信息化、流程化,对于我国探索中前行的制造业有重要的理论和现实意义。