以数字化、人工智能等为代表智能化技术快速发展、融合,促使社区服务持续转型升级。智能化技术的广泛应用不断驱动社区服务供给方式创新,在提升社区服务质量能力水平的同时,对智能化情境下社区服务质量内在驱动机理探索和运营管理机制建构也提出了新的要求。当前,智能化驱动社区服务转型及质量提升问题吸引了学界的持续关注,但尚未形成系统的内在影响机理认知,深入探讨智能化多维要素对社区服务质量的影响机理,揭示智能化驱动下社区服务质量的影响要素和提出促进策略,对提升社区服务质量具有重要意义。本研究置于智能化驱动的时代背景下,基于新公共服务、公共服务质量等理论基础,利用跨案例定性分析的方法,对天津市中新生态城及南开区J、B两个代表性社区进行调研分析,建构智能化构成要素、居民感知价值、关系再续和社区服务质量影响机理的理论模型,形成直接影响关系和中介影响关系的相关假设,并对理论模型进行实证检验,进而从智能化多维要素驱动、感知价值、关系再续三个层面提出社区服务质量促进策略。本研究主要得出以下结论:（1）通过理论剖析和跨案例分析相结合,阐明了智能化驱动下社区服务质量影响机理的理论框架及各要素之间的关系作用,建构智能化构成要素、居民感知价值、关系再续和社区服务质量之间的影响机理理论模型。（2）基于理论模型,智能化构成要素、居民感知价值、关系再续和社区服务质量内在影响机理实证验证研究假设,共有46个假设成立,其中智能化资源要素对居民感知内部价值、居民信任对社区服务质量功能性的影响关系没有得到验证。（3）居民感知价值及关系再续在智能化构成维度与智能化驱动下社区服务质量中存在中介作用得以验证。（4）从社区服务的感知价值、关系再续及服务能力建设三个层面,针对性提出智能化驱动下社区服务质量的促进策略。