随着我国经济体制改革逐渐深入、社会结构转型愈发剧烈,同时移动互联网实现全面普及伴随人们思想文化水平的提升也促使表达政治诉求的需求加剧,这些都给原就危机处理经验不足的互联网企业网络舆情管理带来了严峻挑战。目前网络舆情的研究主体主要集中于社会网络舆情和群体事件网络舆情,面向企业网络舆情管理相关的研究较少,针对互联网企业网络舆情的研究更是鲜有参考,大多数研究拘泥于理论层面,对企业网络舆情管理绩效的提升无法提供切实有效的支持,同时缺少结构性分析,忽略了网络舆情管理过程中各要素之间的作用机理,无法对企业的网络舆情管理水平进行评价,很难对企业网络舆情管理提出指导性意见。基于此,本文在梳理国内外关于企业网络舆情管理基础理论、社会机理以及实践应用的基础上,首先明确互联网企业网络舆情管理绩效的定义,利用平衡计分卡的思想结合企业提高网络舆情管理绩效的愿景,对原有平衡计分卡的四个维度进行修正从而对互联网企业网络舆情管理绩效进行问题分类。由此对网络舆情管理绩效进行系统动力学仿真,探究因素之间的相互作用与制约关系以及改变某一要素对企业网络舆情管理绩效的影响。根据灵敏度水平的高低评判指标的重要程度,选取影响程度明显的指标用于权衡五个子系统与互联网企业网络舆情管理绩效评价的作用关系,建立互联网企业网络舆情管理绩效评价指标体系。在此基础上凭借PSO-PP方法制定互联网企业网络舆情管理绩效等级标准,通过寻找出使投影指标函数达到最优的投影值,以表示高维影响因素与网络舆情管理绩效等级之间的线性关系,从而构造应用于互联网企业网络舆情管理绩效的投影寻踪等级评价模型。最后结合陷入“版权事件”的视觉文化发展股份有限公司进行实证研究,通过PSO优化求解非线性问题得到最佳投影方向与最佳投影指标函数值,根据其特征拟合得出互联网企业网络舆情管理绩效评价模型方程。结果表明,本研究得出的互联网企业网络舆情管理绩效评价模型可以对互联网企业网络舆情管理绩效等级进行判定,并由此对互联网企业网络舆情管理提供决策建议。