随着中国2001年加入WTO(Word Trade Organization世界贸易组织),国内医疗行业的竞争变得日益激烈。提高管理水平、工作效率,降低成本,更好地为患者服务,是每家医院都希望尽早实现的目标,从而既提高医院的经济效益,又为社会发展做出贡献。医院信息管理系统作为一种快速、高效、准确的现代化管理手段和工具,已经在全国各大中、小型医院中得到了广泛的应用,医院信息化建设的程度已经成为衡量医院管理水平的重要标志。本文基于这个出发点,依据信息管理系统的相关先进思想理论和当前我国医疗行业的具体特点,全面分析了兰大一院门诊医生工作站系统(ODWS),并结合用户满意度调查分析提出相关优化方案。本论文从用户满意度的角度出发,采用文献研究法、问卷调查法、统计分析法,统计分析医生工作站系统用户满意度问卷调查结果,并提出了兰大一院门诊医生工作站系统优化方案。首先,本论文系统阐述了我国医疗行业和医院信息系统的发展现状与趋势;同时对文献中常见的用户满意度评价模型进行了梳理,包括瑞典用户满意度晴雨表指数(SCSB)模型、美国用户满意度指数(ACSI)模型等,分析了这些模型的特点和适用性,并以此为基础,结合医院门诊医生工作站系统的特点提出了医院门诊工作站用户满意度评价指标和模型;本论文选取兰大一院使用该系统的工作人员作为研究对象进行了问卷调查,从用户满意度的角度分析了兰大一院门诊医生工作站系统存在的缺陷和亟待改进的地方;最后,提出相关改进建议和具体的优化方案。本论文的研究结果对兰大一院,以及类似医疗单位的信息化建设都有一定的参考价值。