【摘 要】
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微信公众号已经成为银行不可缺少的营销渠道之一,如何使得信息更有效地传播给目标受众,使客户使用微信银行,进而使用手机银行等电子渠道,成为银行微信公众号的主要任务。本文
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微信公众号已经成为银行不可缺少的营销渠道之一,如何使得信息更有效地传播给目标受众,使客户使用微信银行,进而使用手机银行等电子渠道,成为银行微信公众号的主要任务。本文通过对微信公众号内容和功能进行分析,并使用访谈法和问卷调查法,研究影响银行微信号传播效果的因素。研究发现,受到安全性的限制,目前银行微信公众号只能承担宣传功能,其微信银行功能简单单一,主要功能都转向手机银行。而微信公众号宣传效果的影响因素,主要是微信营销文章的标题和内容,银行微信公众号的易用性会影响用户满意度,银行推送内容的重要性会影响用户的满意度。因此,银行经营微信银行微信公众号,关键是在推送文章的内容、以及公众号的易用性上下功夫,才能进一步提高关注度,通过微信公众号平台将客户引导向手机银行。
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