在经济全球化的背景下,市场竞争越来越激烈,市场竞争要求企业对市场的变化能迅速做出反应,企业只有提高管理效率,降低生产成本,减少库存,缩短供货周期,才能在激烈的市场竞争中保持优势。当前电子商务正成为一种新的企业经营模式,它为企业参与市场竞争提供了一种更快捷更广泛的竞争手段。企业资源计划(ERP)作为企业电子商务的核心,为企业电子商务提供后台支持。ERP是面向供应链管理的并且集合企业内部所有资源进行有效计划与控制的集成化的管理信息系统。在全球范围内越来越多的企业把实施ERP当作提升企业自身竞争力的有效途径。但是由于ERP项目的实施是一个十分复杂的系统工程,企业在实施ERP过程会面临许多风险,而ERP实施的高风险率、低成功率正成为困扰企业实施ERP的最大障碍。为了降低ERP的实施风险,控制ERP实施过程中的风险因素,需要有一套科学的实施方法论和系统的ERP实施评价与决策手段来保证ERP项目的顺利成功实施。近年来,ERP实施评价与决策已经成为学术界和企业界研究的重要课题。一个系统科学的评价系统与一套有效的决策手段对保障ERP的成功实施具有重要的现实意义。本文从ERP实施生命周期角度出发,针对ERP实施全过程对ERP的实施评价与决策优化进行了研究。本文的主要研究内容包括:(1)ERP实施方法论研究。系统阐述了ERP实施项目管理要素和ERP实施进程并突出了实施要点。研究了ERP实施关键成功因素,并在此基础上建立了ERP实施全过程的评价指标体系,该评价指标体系涵盖了ERP实施各个过程,实现了ERP系统实施评价的全面化和系统化。同时,为确保评价的客观量化,根据评价指标体系建立了相应的评价对象数据模型。(2)评价指标综合处理方法研究。为了实现ERP项目动态跟踪评价的快捷性,简化评价指标,给出了指标相关性检验的方法,采用基于粗集理论的指标约简算法对评价指标进行简化处理。为了科学准确地确定指标权重,提出了将主观赋权法和客观赋权法相结合,引入模糊一致关系权重确定方法,并采用熵值法对指标权重进行二次调整。(3)ERP实施评价模型研究。在对各类评价方法与模型分析比较的基础上,给出了适合ERP各实施阶段的评价方法与模型。对ERP软件及实施商采用模糊综合评价方法,并根据评价对象的数据特点,对模糊综合评价模型进行了深入研究,针对指标的不同属性,分别给出了定性指标、定量指标及向量型指标的隶属度的确定方法。为了适应ERP项目实施的过程评价,提出了模糊Petri网评价模型,将ERP项目过程评价与实施决策结合起来,为ERP项目实施过程评价提供了一种新的评价思路。为了全面评价ERP实施绩效,引入平衡记分卡理论,设计了一个针对ERP实施绩效评价的综合平衡记分卡,并给出量化评价方法。(4)ERP实施优化与决策研究。提出了基于随机规划理论的ERP实施方案优化模型,应用机会约束规划对ERP项目实施方案建模,通过随机模拟技术得到在一定置信度水平条件下,满足项目预定进度、费用约束下的项目进度与费用优化值,同时通过随机模拟,得到项目实施成功和风险概率,从而给出ERP项目实施方案的风险评价。为了解决ERP项目实施过程中关键阶段的决策问题,提出了基于模糊Petri网的ERP系统切换决策推理算法。该算法充分发挥了模糊Petri网的并行处理能力,把决策评价因素及过程用命题和形式化推理规则表示,为ERP实施决策提供一种新的辅助决策与评价手段。(5)ERP实施评价系统设计。在分析ERP实施评价系统的功能需求基础上,设计了ERP实施评价系统框架,按照面向对象技术的模型管理系统设计思想,并基于Web技术设计了评价系统,为评价系统的开发提供了设计方法的指导。