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上世纪九十年代之后,企业的外部环境发生了深刻的变化。尤其对于知识型企业而言,随着世界经济一体化的加深,知识型企业间的竞争较传统企业间的竞争更加激烈。企业管理进入全球化和知识化阶段,知识管理成为管理的主题,知识型企业成为管理的主要对象。知识是知识型企业最关键、最主要的资源。而知识型员工是知识的载体,所以对知识型企业的关注,就离不开对知识型企业中知识型员工的关注和研究。对于知识型企业,传统的企业员工绩效测评系统日益受到挑战。知识型企业中知识型员工的绩效测评系统迫切需要在传统企业员工绩效测评体系的基础上结合知识型员工及其工作的特点进行重新构建。
本文进行知识型员工绩效测评研究的目的是为了改进知识型员工绩效,通过分析中国现有知识型员工绩效测评现状,利用现代科学相关理论方法,尝试建立一套具有一定理论基础、可操作、具有较好的客观性与公正性的知识型员工绩效测评系统。
本文首先针对知识型员工的特点分析,提出了一套全面反映知识型员工绩效的测评指标体系,同时结合员工职业生涯发展阶段理论对指标的设计进行了分析,然后采用模糊综合评判理论和层次分析法,构建了知识型员工绩效测评系统模型,利用科学的方法有效地解决了知识型员工绩效测评中难以测度的问题,改进了测评的客观性和公正性,这也是本文的研究重点。文章的最后构建了本文的知识型员工绩效测评系统。为了便于该系统在实际中的应用,本文还就基于研究得到的员工绩效模糊测评系统模型的算法给出了测评辅助软件编制的思路。文章共分为六大部分。第一章导论;第二章相关研究概述;第三章知识型员工绩效测评指标体系设计;第四章知识型员工绩效模糊综合测评方法;第五章知识型员工绩效测评系统的建设;第六章结论。