【摘 要】
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本文以柔性电路板企业为例，对企业客户关系管理进行了研究。文章分为五个部分： 第一部分阐明了本研究的背景和目的，研究内容和方法，给出了本研究的流程框架和逻辑框架。 第
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本文以柔性电路板企业为例，对企业客户关系管理进行了研究。文章分为五个部分：
第一部分阐明了本研究的背景和目的，研究内容和方法，给出了本研究的流程框架和逻辑框架。
第二部分对客户关系管理相关理论进行了回顾，梳理了客户关系管理的相关理论，给出了客户关系管理的构架，强调了客户关系管理的核心内容。
第三部分研究了国内外柔性电路板的发展现状，分析了企业所出行业的竞争态势，并介绍了企业自身的情况。
第四部分在分析的基础上，得出了FLEX电路板有限公司的顾客关系管理策略的选择，并提出了具体的实施措施。
第五部分总结了本研究的内容，指出了创新和不足之处，并且提出了本研究的后续研究方向和内容。
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