X公司支付业务的质量管理改进研究

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随着计算机的诞生与互联网技术的不断发展,互联网支付逐渐成为人们日常支付的首选方式。X公司的支付业务提供的支付产品至今已服务了上百万的用户。但由于业务前期发展速度快,支撑支付业务的各个系统在追求快速迭代的过程中质量不断下降,引发了很多问题。本文通过对X公司现在业务中存在的各种问题现象进行分析,找到产生各类问题的原因,然后将各类原因按照CMMI软件成熟度模型中对各个过程域进行分类,明确问题的类型,并采取专家调查法确定各个优化方向中最重要的因素作为本文研究的核心方向,再参考CMMI对各个过程域的要求与各个过程域的目的,制定优化方案。通过研究发现通过将敏捷开发的活动内容按CMMI的过程域进行分类,结合CMMI理论对采用敏捷开发的支付业务的研发过程进行优化,可以提升团队的产出质量和组织的质量管理水平,此外本文还识别出CMMI的过程域中影响支付业务的敏捷开发的主要过程域是需求管理、配置管理、验证、组织过程定义、组织培训。
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