国内,随着保险行业的蓬勃发展,其竞争也日益激烈,保险产品的营销方式也不断更新换代。在市场的激烈竞争中,电话作为一种普遍的通讯技术,可以实现对某一客户或者目标市场进行一对一互动式的行销模式,目的是为了提升公司形象、扩大企业知名度和客户群,提高客户满意度,维系客户关系。这种迅速而准确地找到目标的方法逐步衍生出了一种新型的销售模式--电话营销。从此保险公司的电话营销方式进入高速发展时期,尤人寿保险发展最为迅速,电话营销方式具有很高的便利性和反馈率,它结合了传统和新型电子商务销售模式,适应当今互联网的营销方式,另外,对于从事保险的企业来说,电销可以节省很多人力销售成本,包括传统营销中的中介手续费等,使得保险企业盈利更迅速、更大化。因此,电话保险营销成为国内各大寿险公司的主要营销方式,电话销售方式的崛起不仅带动了保险业的发展,也促进了相关软件产品的发展,因此寿险电销系统应运而生。TP寿险电销系统是一款是基于JAVA语言及ORACLE数据库构架开发的电话销售保险系统。主要是电话营销专员进行电话销售保险,并且可以实现在线拨打电话、在线选择营销方案、制定保险计划、计算保费、录入保单完成在线投保、在线扣费,保单同步核心后完成承保。TP寿险电销系统已上线运营,但随着市场需求的不断发展和国家政策的不断完善,系统在运营过程中产生了一些新的优化和更新需求。本论文源于本人实际工作中的项目实例,主要是对TP寿险电销系统运营过程中出现的优化和变更需求进行系统测试,系统所涉及的功能模块包括拨打电话、投保单录入、在线投保、在线扣费等。本文内容主要通过编写测试用例对TP寿险电销系统实现的功能进行系统测试,测试过程主要包括制定测试计划、搭建测试环境、获取需求、制定测试方案、编写测试用例、执行测试用例等,通过对TP寿险电销系统测试,发现缺陷和系统的不足,定义系统的能力和局限性,提供预防或减少可能制造错误的信息,实现产品正常上线,保证工作产品是完整的并且可用的。本次论文中的项目已经测试完成并正常上线使用,各业务流程、功能正常运行和使用。通过测试实现软件的不断更新与优化,为提高寿险电销的成功率和效益,推进TP人寿保险公司的持续发展奠定了坚实的基础。