人力资源外包服务市场需求伴随着我国经济的发展,规模不断壮大,行业内市场竞争也越发激烈。大型国有、民营以及外资外包服务企业不断调整自身市场战略,通过个性化业务流程,创新外包产品,将业务发展重点由原来的事务性外包服务转向附加值更高的定制化外包服务和战略性外包服务。国有外包服务企业基于自身的业务规模以及品牌号召力,如何利用自身优势,制定正确的营销策略,迎接竞争中的挑战,保持自身领导者地位是其面临的重要问题。本文以成立最早的国有外包服务企业FESCO为研究对象,通过相关资料的研究,对其在市场竞争中开展的销售策略进行理论分析,探索其如何在市场竞争中保持企业的不断发展。本文通过对人力资源外包服务市场背景介绍,归纳出以满足客户需求为中心,结合有效的市场营销策略是企业保持强劲发展的有效途径。利用SWOT理论归纳FESCO企业现阶段特点,通过市场竞争战略,总结出FESCO作为市场领导者宜采用差异化竞争战略,接着利用STP理论将将行业购买客户进行归类,总结FESCO市场差异化营销方法,通过整合营销理论研究FESCO市场营销策略。整合营销沟通主要包括:外部供应商维护、内部人员及分子公司培训激励、政府和行业协会合作、媒体及市场活动推广几方面。同时还介绍了信息技术在整合营销沟通中的应用。通过研究FESCO整合营销沟通策略,分析出以客户为中心是实施整合营销传播策略的基础,企业应同时重视企业内外部协调一致的沟通原则,打造企业始终如一的品牌形象,同时重视塑造有形化的服务内容,确立差异化服务优势,树立企业品牌在市场中特有的价值地位。最后笔者对FESCO整合营销沟通策略进行总结,并对未来的业务发展提出个人的相关建议。希望对人力资源外包服务企业,甚至服务性外包行业在日后采用制定整合营销沟通策略时有一定借鉴作用和决策支持。