商业银行服务营销理念的培育和传递意识比较淡薄,反映在营业网点层面上,则体现为客户黏性较弱、客户流失率较高,难以保障客户的满意度与忠诚度。基层营业网点是商业银行经营发展的基本单位,是商业银行间竞争的主阵地,营业网点服务营销策略是商业银行应对银行业日益激烈的市场竞争的重要策略之一。在这样的背景下,加强对JN农商银行营业网点服务营销策略的研究具有重要的理论意义和现实意义,不仅丰富了商业银行网点服务营销理论体系,更为今后相关研究奠定理论基础。本研究基于服务营销理论和7P营销组合策略,综合运用文献研究法、比较研究法、案例研究法,结合PEST、SWOT、五力模型等分析工具,对JN农商银行营业网点服务营销现状进行实地调研和数据整理,研究分析了影响营业网点服务营销的内外部环境因素。通过SWOT分析工具对JN农商银行营业网点服务营销的内部优势与劣势,外部机会与威胁进行了客观分析,并结合分析结果构建了四个备选策略,进行具体策略的选择与具体营销组合策略的制定,并提出策略实施的保障措施。本研究主要结论如下:(1)JN农商银行营业网点制定具体服务营销策略时,考虑到新产品开发能力弱,故应注重产品组合与网点品牌建设;考虑到没有定价权,故应注重合理利用各种促销手段进行调节。所以,应运用服务产品组合创新策略、产品价格制定策略、分销渠道多元化策略、营业网点促销策略、服务流程管理策略、客户关系管理策略、营业网点形象策略等服务营销策略等丰富的促销策略。(2)JN农商银行营业网点服务营销策略的实施应该以完善组织管理、人力资源、信息技术、财务管理、文化建设等作为具体保障措施,提升JN农商银行营业网点服务营销水平。