组织承诺是指员工对组织的认同及投入态度倾向的相对强度。组织支持是指组织重视员工的贡献以及关心员工的利益的程度。随着组织间竞争的加剧,员工的工作绩效越来越为管理者所重视,在管理软件咨询行业尤其如此。本研究主要通过案例分析的方法,探究组织承诺与组织支持对员工工作绩效的影响。当前大多数的研究者主要关注组织承诺的研究,对其概念、内涵、结构等也做了比较详尽的探讨,但对组织支持的研究较少,涉及组织承诺与组织支持对工作绩效的影响研究则更少。本文在已有的文献研究基础上,通过问卷调查案例分析的方法深入研究组织承诺与组织支持对工作绩效的影响。本文还提出双向承诺的概念(即员工对企业的组织承诺与企业对员工的组织支持这两种双向合力积极互动作用下的承诺情况),并进一步探讨双向承诺对工作绩效的影响。本文以SV管理软件咨询公司为案例研究对象,地域涉及上海、北京、广州三地分公司,共收回有效问卷76份。经过对问卷调查数据进行探索性因素分析、差异性分析、相关分析和多元线性回归分析,我们得出如下研究结论:1)感情承诺与工作绩效呈微弱正相关;持续承诺与工作绩效呈微弱负相关;规范承诺对工作绩效呈显著正相关。2)组织支持与工作绩效呈显著正相关。3)组织支持与感情承诺、规范承诺呈显著正相关;与持续承诺呈微弱负相关。4)双向承诺对工作绩效呈显著正相关,与单纯的组织承诺相比,双向承诺对员工的工作绩效的影响更加积极。