随着社会的发展,银行服务如今已深入社会的各个领域,影响着人们生活的方方面面,成为人们日常生活乃至整个社会正常运转的基础。随着金融创新的不断深入,银行向消费者推出的各种金融商品和金融服务也不断推陈出新,银行业繁荣发展的同时也产生了各种侵害消费者权益的现象。金融危机过后,以银行消费者为主的金融消费者保护问题在全球范围得到了空前的关注,成为各国金融立法和监管制度改革的重点。与此相比,我国目前对于银行消费者保护的立法、监管制度、银行业自律机制、纠纷解决机制都明显缺失,造成银行消费者权益频频受到银行的侵犯,鉴于自身实力以及信息不对称,多数受害者也只能无奈地选择忍气吞声。保护银行消费者对于整个银行业的健康发展和维护金融稳定具有非常重要的作用,因此,加快构建我国银行消费者保护制度势在必行。本文运用比较分析法和实证分析法,通过国际经验借鉴和国内问题分析,提出了完善我国银行消费者权益保护的制度构想。文章的第一章以银行消费者的界定作为文章的切入点,通过对消费者概念的匡正,对银行消费者进行了理论界定,结合信息不对称理论、实质公平理论和社会责任理论为银行消费者应受法律倾斜保护提供了理论依据。文章第二章主要对我国目前银行消费者权益保护现状进行了详细分析。文章的第三章从规范层面和监管层面通过对英国和美国在银行消费者权益保护制度的介绍,提出了几点值得我国银行消费者权益保护制度构建借鉴的经验。文章第四章针对我国目前银行消费者保护制度存在的问题提出了完善的建议。希望能够为我国构建一个以立法保护、银行监管、银行自律、司法救济相结合的银行消费者权益保护体系,加强对银行消费者知情权、隐私权、公平交易权等核心权利的保护,以矫正银行消费者在与银行进行金融交易过程中的弱势地位。