本论文以大连市公租房项目为案例,构建大连市公租房项目居住满意度模型,以理论分析法和实证分析法为手段,通过对大连市公租房项目的实地走访以及调查问卷,获取当前大连市公租房居民对公租房建设项目影响顾客满意度的主要指标因素,分析项目存在的问题,为大连市政府及项管部门制定政策提供指导性意见。本论文共分成六个部分:第一章为绪论,介绍本文研究项目的背景、所研究的目的以及意义,第一章概述了本文的研究对象、研究的思路以及研究方法,并简要表述了研究内容的主要部分;第二章理论综述与研究现状,介绍了公租房的基本概念以及顾客满意度理论的研究综述,另外,还对国内外公租房研究现状及国内外住房满意度现状进行了综述;第三章是大连市公租房居住满意度模型与指标体系构建,为接下来满意度计算提供支持;第四章为大连市公租房居住满意度实证分析;第五章是大连市公租房居住满意度提升对策与路径建议,分析影响居民居住满意度的因素所在,并针对性的提出改善大连市公租房的具体措施,为政府和相关部门提出整改建议;第六章是结论与展望,主要是对全文研究成果以及创新的部分进行总结,同时对此项研究有待深入探究的问题进行展望。本论文通过问卷调查的形式对大连市公租房住户的居住情况及住房满意度情况进行调查,对调查反映出来的数据进行统计和分析,笔者的目的是从中实现较为全面地掌握现阶段大连市公租房住房满意度的现状及尚存问题,能够为接下来大连市公租房的进一步建设提供一定的参照。