短视频平台中品牌价值共创对消费者行为意向的影响研究

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伴随着网络的发展,各种社交软件及娱乐应用逐渐席卷市场成为消费者日常必备的应用平台,人们获取信息资讯的形式也从传统的图文形式发展为视频传播的方式,短视频营销逐渐成为品牌营销的新阵地。而“价值共创”时代的到来使市场营销的侧重点开始偏向探索有消费者参与的营销新模式,顾客的角色也逐渐演进成品牌产品体验的分享者甚至是价值共创的参与者,企业管理者更是开始重视短视频平台中消费者的共创活动。而采用何种方法维持消费者在短视频平台中参与价值共创活动的积极性,并保持长期的品牌关系,从而做出品牌期望的消费行为也成为了企业品牌建设的一大难题。对此,本文探讨短视频平台中顾客参与品牌价值共创对其行为意向的作用机理更具有现实意义。本文在对品牌价值共创、品牌关系质量、消费者行为意向等变量进行相关文献梳理的基础上提出变量关系的研究假设,将品牌价值共创划分为企业发起的品牌价值共创和顾客自发的品牌价值共创,并选取品牌关系质量为中介变量建立本文的研究模型。随后形成预问卷进行量表测试,最终确定研究需要的正式问卷。本次问卷发放共回收527份有效问卷,使用SPSS23.0.0和AMOS23.0对问卷进行分析,得到以下研究结果:(1)企业发起的品牌价值共创、顾客自发的品牌价值共创均对消费者重购意愿及推荐意愿产生正向影响,其中顾客自发的品牌价值共创对重购意愿的影响程度较大,企业发起的品牌价值共创对推荐意愿的影响程度较大;(2)顾客自发的品牌价值共创对满意、信任、承诺均产生正向影响,企业发起的品牌价值共创仅对满意和信任产生正向影响,对承诺影响不显著;(3)品牌关系质量对消费者行为意向产生正向影响,其中影响程度最大的是承诺,其次是信任,最后是满意;(4)满意和信任在品牌价值共创对消费者行为意向的影响路径中起到显著中介作用,而承诺仅在顾客自发的品牌价值共创对消费者行为意向中起到显著中介作用,在企业发起的品牌价值共创和消费者行为意向间中介作用不显著。本研究以短视频平台中的品牌价值共创为自变量,探讨其在网络环境中对消费者行为的影响。并选取品牌关系质量为中介变量构建模型开展研究,以期丰富品牌价值共创的研究视角,并为企业开展价值共创活动提供理论支持及参考建议。
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