网络热点事件舆情“生成-回应”机制研究

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伴随改革的不断深入与互联网技术的不断发展,我国进入舆情多发期。一些事件经由网络传播,在社会上引发关注。网民通过网络社区与社交平台转发、跟帖形成网络舆情。公众通过互联网对社会公共话题发表意见、维护权益、维持社会秩序的正常运行,一旦网络舆情得不到正确的引导与梳理便会引发社会危机。在当今社会,每年都会有若干社会事件经由网络传播引发大范围的网民关注,形成网络热点事件。在网络热点事件的发生发展的各个阶段,由于事件的争议性、事实呈现的滞后性、事件进展的缓慢性会引发各种网络舆情。每一个网络舆情议题都会指向特定的舆情回应主体。在以往有关舆情的研究中,更多的是把舆情作为一个线性的呈现,认为是有舆情的发出方就要舆情的回应方,他们是一一对应的关系。但是在当今的公共事件中,舆情的生成主体越来越变得多元化:网络热点事件的当事人、网民、政府部门、媒体都有可能成为推动舆情生成与演变的作用者。不同的舆情生成主体在舆情事件中扮演着各异的角色,有着不同的动机,也会产生指向不同回应主体的舆情议题。当今网络热点事件的发生发展的过程中,舆论场如何被建构?舆情的生成与回应机制如何在舆论场建构的过程中不断往前推进?和谐的舆论场建构何以成为可能?本研究以“打老师案”为例,通过对舆情的多路径生成与多元回应过程的深描,由此来对舆情生成与回应机制做一个更深入的探讨。研究发现,在舆情的回应上,以往的舆情回应主体多是事件的当事方,其中政府部门更是首当其冲。现在,互联网技术的发展,信息传播渠道更加多元,网民参与网络热点事件讨论的积极性与日俱增,其中一些具有专业知识的网民在网络社区中更是扮演着专业意见领袖的角色。面对舆情议题,网民也会选择利用自己的专业知识评论跟帖,回应其他网民的质疑,扮演能动的舆情回应者角色。媒体作为社会议程的设置者,在舆论引导与舆情回应之中发挥着重要作用。如此以来,网络热点事件的当事人、媒体、网民、政府部门对于舆情的多主体回应形成了“意见自由市场”。网络舆情多种生成,伴随其中的也有相对应的多元舆情回应者,在舆情的生成与回应之中,网络热点事件的事实逐渐明晰,舆情逐渐降温,形成网络舆论场良好的生态环境。
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