随着全球化经济的快速发展,社会竞争日趋激烈,人们所面临的压力也越来越大。过度、持续的压力会使企业员工的心理问题越来越突出,员工对企业的忠诚和满意度下降,严重影响了员工的身心健康和工作绩效,同时也降低了企业的生产绩效,甚至阻碍了社会经济的发展。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响受到社会的广泛关注,解决企业员工的压力和心理问题已经成为刻不容缓的需要,压力、情绪和心理问题已成为21世纪企业管理迫切解决的课题之一。盛行于欧美的员工帮助计划(EAP),在缓解员工工作压力、解决员工心理问题、促进员工身心健康和工作绩效等方面卓有成效,并为提高整个企业的生产绩效发挥着积极重要的作用。EAP是英文Employee Assistance Program的缩写,中文意思为员工帮助计划,是由组织为其成员设置的一套系统的、长期的福利与支持计划。通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属提供的专业指导、培训和咨询,来帮助解决组织成员及其家属的各种心理和行为问题,维护组织成员的心理健康,提高组织成员的工作绩效,改善组织的管理和形象,建立良好的组织人文环境。EAP起源于二十世纪初的美国。最初是用来帮助员工解决酗酒、吸毒和滥用不良药物等问题带来的心理障碍。经过近百年的发展,如今的EAP已经逐渐成为企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持计划,其内容已远远超出原有的工作模式和服务内容,变得极为丰富,包括了压力管理、职业心理健康、职业发展规划、理财、裁员危机、突发性灾难事件、法律纠纷、健康生活方式、饮食习惯和减肥等各个方面,全方位360度帮助员工解决个人问题。目前,EAP在美国、英国、日本、中国港台都有长足的发展和广泛的应用。我国企业员工现阶段也存在着诸多的心理问题,正面临着比西方国家更大程度的压力。据研究人员初步估计,中国每年因员工工作压力问题给企业带来了上亿元人民币的损失。EAP作为经过西方国家实践检验的管理和解决员工心理问题的有效途径,将成为中国企业管理的需要和必然选择。EAP源自于西方国家,并在西方发达国家蓬勃发展起来,但是引入中国才只有十年左右的时间。目前EAP在我国还是一个比较崭新的概念,尚处于起步发展阶段,许多企业对员工的心理关注意识淡薄,还没有认识到员工在企业中的重要性;国内企业管理者和员工对EAP还不够了解和认识,社会认知度还比较低,还没有意识到EAP的具体作用以及给企业和员工带来的收益;EAP服务的专业水平和人员素质还比较低;缺乏健全的EAP运作效果评估体系。以往对EAP理论的研究大都是介绍EAP的概念、发展和重要意义等方面的问题,缺乏系统的应用研究。大多数国内企业应用EAP还比较少,而且在应用的过程中,多为照搬国外的EAP模式,很少有结合中国实际进行创造后的应用,缺乏针对性和指导性。关于EAP在中国发展的本土化应用研究,无论是理论体系,还是具体方法,都还在不断探索中,在中国还没有形成本土化的体系。因此,在中国企业中引入EAP,同时加强EAP的本土化应用研究是我们目前面临的一项紧迫任务。本研究参考以往专家学者对EAP研究的相关文献资料和理论著作,运用文献梳理和比较分析的研究方法,以EAP在中国的本土化应用发展为研究对象,阐述了EAP的内涵、起源和在国内外的发展现状,论述了EAP的相关理论,通过和西方EAP的比较总结出了EAP在中国发展的特点,分析了EAP在我国发展的过程中面临的困难和问题,并提出了EAP在中国应用实施发展的对策建议。通过对EAP概念、发展和相关理论及应用实施发展的深入研究可以使中国企业认识到压力和心理问题的重要性,可以促进中国企业和员工对EAP的了解和重视,推进EAP在中国企业的应用与推广。这一研究还弥补了以往研究中只做基本概念、理论介绍或在EAP应用研究中照搬西方模式,而对EAP在中国企业中的应用研究缺乏系统性和指导性的特点,把西方国家产生的EAP理论与中国企业实际有效地融合起来,探索了一套EAP在中国企业应用的可行性操作方案,为我国企业应用EAP提供了一定的理论和方法指导,实现了EAP的本土化。这对EAP在中国企业中的推广应用具有极其重要的理论和实践意义,也是本文的重要贡献所在。