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银行保险是一个新兴的业务发展渠道,在当前金融业趋向混业经营的大背景下,保险公司与银行纷纷互相合作,向银行的客户群提供综合性的金融保险等一揽子服务。我国的银行保险市场正以惊人的速度增长,当前银行已经成为保险产品最重要的销售渠道,不断推动我国保费收入的快速增长。然而,目前我国银行保险无论从产品的种类、复杂程度,还是从客户服务的整体质量上来看都远远落后于其它发达国家。银行保险市场形成了既“高速发展”但又“极度落后”的现象。中美联泰大都会人寿就是在这样的大环境下做出了加快改革创新发展的战略决策。
中美联泰大都会人寿保险有限公司成立于2004年3月,公司成立一年后开始开展银行保险业务,经过近7年的发展,平均每年的业务增长率在50%以上,成为外资保险公司中银行保险发展一道亮丽风景线。但是在保险和金融市场竞争加剧的同时,中美联泰大都会人寿银行保险面临着诸多问题,特别是以营销为核心的创新战略,大都会人寿该走向何方?
本文依据笔者在大都会人寿银行保险业务管理、渠道开发等岗位的工作经历,结合在MBA学习中的理论知识,在深入调查基础上,详细地分析了当前大都会人寿银行保险业务运行中存在的问题和弊端,同时借鉴国外银行保险成功的案例经验,提出解决问题的建议和方法,更好的发展银行保险业务。
首先,结合银行保险的概念和特点,以及其在全球以及中国的发展历程,分析当前银行保险所处的阶段以及竞争状况。论述大都会人寿银行保险的机遇和威胁,分析其发展现状和特点。其次,分析大都会人寿发展银行保险业务在主营产品、产品价格、销售渠道、竞赛激励、品牌建设、人力及客户关系等方面存在的突出问题,并运用有关理论深入剖析问题成因。然后,结合当前大都会人寿的实际情况,针对大都会人寿银行保险业务发展中的主要问题,在产品创新、渠道合作、人员队伍建设以及服务品质等方面,提出大都会人寿银行保险切实可行的发展对策。