本文通过文献查阅、举例子、作比较等研究方法，分析了中国电信的内部环境和外部环境，并将这两种环境展开讨论，对这两种环境下存在的问题进行了分析和研究。同时围绕中国电信全业务运营下存在的营销问题，展开了一系列的讨论和分析，本文的研究对于电信行业在全业务运营下的营销方向的选择具有一定的指导意义。文中分析了现在电信业的激烈的竞争格局。三大运营商中国电信、中国移动和中国联通公司占据了电信业的主要市场。在全业务运营的格局下，三大运营商的竞争越来越激烈。各运营商都想在激烈的竞争中获得更多的市场份额。营销策略的制定对于运营商的成败起到了关键的作用。对于任何一个运营商来说，都需要先制定一个正确的战略目标，而后在战略目标的指引下进行营销策略的制定。一个正确的营销策略受到多种不同因素的影响。因此它的制定是一个长期的、复杂的过程。中国电信的营销策略的制定受到外部环境和内部环境的影响。其中外部环境主要是政策环境、经济环境、技术环境和社会环境。内部环境主要是指电信业的发展、全业务的发展和该中国电信的发展情况。文中对这些影响营销策略的因素进行了详细的分析。通过分析这些影响营销策略的因素，本文最终制定了在产品、服务、价格、渠道、促销和合作共赢都方面的营销策略。这些营销策略分别针对高端用户、集团大客户、家庭用户和农村用户等几个不同的方面进行了详细的营销策略的制定。