随着我国网络普及率的提高和网民数量的增多，电子商务活动得到了极大发展。在线评论作为网络口碑的重要形式，在消费者的购物决策中发挥着越来越重要的作用，评论功能成为电子商务类网站必不可少的一种功能。但是，随着在线评论数量的增多，信息量迅速增长，用户的信息搜寻成本也随之上升。怎样从众多在线评论中筛选出对用户购物决策有帮助的评论，成为电子商务网站运营商和电子商务网站服务使用者所要共同面对的一个问题。　　 本文的研究对象就是在上述研究背景下产生的在线评论的有用性评价问题。在信息采纳理论指导下，从评论者和在线评论本身两个角度出发，构建了在线评论有用性的评价模型，汇总了可能对有用性产生影响的因素，特别是情感因素，并加以验证。着重研究了产品类型对于在线评论的有用性的调节作用。通过实证说明了评论者的可信性对于提高评论有用性的正向作用；评论长度、评论极端性对评论有效性的正向作用，特别是情感因素对提高评论有用性的作用。揭示了网站布局等外在因素对评论有效性的影响。对于充实在线评论有用性的研究体系以及实际应用都有非常重要的意义。