决策是现代企业管理者每天必不可少的工作,可以说,作为企业的管理者,主要的工作就是为企业的发展作出正确决策,大到企业战略决策,小到具体项目的决策。而作出正确决策的首要条件就是信息的完备性和准确性。决策支持系统能够充分利用企业现有的数据资源,采用计算机技术、数据库技术和科学的数据分析方法,将数据资源转变为对企业决策有用的信息资源,为企业领导决策提供有力支持。经过调研后发现,目前大部分电信企业内部都存在多种信息系统,主要包括业务网系统、OA系统、财务系统、库存管理系统等,多个系统间各自为战,相互没有关联,不同部门的数据存在着分散存储、数据不一致等许多问题,信息流难以形成闭环,部门间进行整体协作较为困难,企业管理决策层难以得到整体的信息视图,不利于企业经营决策。在这种情况下,国内电信运营商迫切需要一个能为电信企业的资费、营销、规划等多个方面决策提供必要支持的有力武器。本文基于“长治网络通信公司企业决策支持系统”项目,对系统实现进行了分析和设计,使用Oracal数据库构造了面向长治网通公司的业务决策支持系统。系统基于J2EE多层架构的系统框架,在具体实现时对各层又适当地进行模块化,基本实现了基于工作流的管理。本系统对长治网通公司产品经营、销售统计、财务报表等信息数据进行抽取、净化、并按主题分类,最后将信息流汇总并呈现,形成企业完整的信息视图,为企业领导决策提供帮助。本文对其中的相关技术进行了讨论。