制药装备制造商S公司服务化策略研究

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在全球工业4.0和中国制造2025的呼声下,关于制造业服务化是现今制造企业非常热门的话题。近年来,随着制药业的发展,制药装备业也迎来了其自身的挑战和机遇。国际上,WHO\FDA关于无菌生产的法规日趋严苛,制药设备新技术在一线品牌中层出不穷,供应商之间竞争非常激烈;国内GMP法规也在逐步完善,国内制药装备供应商亦迎头赶上,给S公司中长期的发展造成了无形的压力。如何让S公司在激烈的竞争中脱颖而出?为解决企业盈利的困境,本文通过对制药业服务化以及其策略的理论进行研究,浅谈制药装备商S公司的现行服务化策略,并对其现行策略进行服务化策略优化分析并考虑其优化策略实施需要考虑的制度保障和支持。制造业服务化因其本身具有顾客导向性、过程动态化和供应商与买方激励相容的特征,其服务化策略的实施需要与时俱进,时刻调整。从微观来看,生产+服务一体化解决方案,为竞争白热化的市场行情提供新的机会;从宏观来看,制造业服务化对企业战略调整和产业转型升级具有重要意义。本文参考制造业服务化领域的研究成果,根据S公司中国公司面临的挑战,通过对制药装备行业的细致剖析、对企业内外部环境的分析以及现有服务化策略的问题回顾,提出以研究其服务化策略为目标,使用系统的方法,论证其服务化策略优化的必要性和待优化方向。结合行业产业链上不同价值的组成,从研发支持、整体解决方案提供、售后服务增强等各方面加强服务要素的投入,并对其服务化产出进行管理,形成服务化策略的优化方案且最终落实其具体服务化优化策略需要的制度支持措施。
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