知识经济时代,市场竞争由物质资源的竞争转为人力资源的竞争,人力资源管理的核心问题是如何找到能开发员工的潜力、激励员工的能力、发挥员工的聪明才智的管理技术,而绩效管理作为一个重要的组成部分在人力资源管理中起着关键的作用,无论是员工的招聘、培训,还是职位调整和报酬分配,都是以绩效作为依据的,可以说绩效考核与管理正是提高企业竞争优势的利器。虽然绩效管理的重要性越来越受到重视,但在实际中,大多数企业的绩效管理工作做得并不好,许多企业没有建立完善的绩效管理体系,所谓的绩效管理工作也只是涉及到绩效考核方面,认为只要有了考核就可解决执行力的问题,目标就能得以实现。可实际的结果却是问题没解决反而滋生了很多矛盾,导致人员流失严重、企业目标无法实现,阻碍了公司的发展。本文针对DW公司绩效管理存在的问题,在理论和实际相结合的基础上,以系统理论、目标管理论、激励理论、控制理论作为体系设计的指导思想,对DW公司绩效管理体系进行重新设计。目的是要解决DW公司绩效管理方面存在的问题,提高DW公司的绩效管理水平,使公司的战略目标得以顺利地以实现。通过对DW公司绩效管理体系的重新设计,不仅为DW公司提出了一套完善的绩效管理体系,使其管理效率能够较大改善,也为其他处在市场化转型期的国有企业提供绩效管理的借鉴方案。这套关于DW公司绩效管理新的体系,注重绩效管理的系统性,涉及到绩效管理的计划、实施、评估和反馈等诸多方面,综合应用了关键绩效指标管理和五级绩效管理体系的管理方法,强调设定绩效目标和融入沟通。在进行DW公司绩效管理体系设计的过程中,本文查阅了许多资料,也调查了许多企业的管理实践,选择性地吸收了其中的优点和长处,针对DW公司的实际情况设计了该套方案,希望能够让该管理体系更适合DW公司,发挥更大的效益。全文共分为五章:第一章为绪论部分,主要介绍本文的研究背景、研究目的以及研究的实践意义。第二章主要介绍绩效管理的相关理论和DW公司作为垄断性质企业的特点,通过理论回顾,针对国有自然垄断企业的性质特点,认清绩效管理实践中存在的问题,提出对绩效管理体系的新要求。第三章以DW公司实际概括为背景,针对目前绩效管理中的问题,提出KPI关键绩效指标管理方法与五级绩效管理体系的概念。第四章构建以KPI考核与工分制考核相结合的五级绩效管理体系,结合公司实际,从绩效指导意见、职责分工、绩效指标、绩效辅导、绩效面谈与申诉等整个环节对旧的绩效管理体系进行了重新塑造。第五章为绩效管理方案效果评估,根据绩效考核方案的效果分析,对公司绩效管理方案进行总结,并对以后的绩效管理工作提出相关启示建议。