随着国家“三网融合”战略的提出和各省广播电视网络“一省一网”的实施,广电网络事业转为面向市场的企业化运营,以往公益性质明显、实行政府定价、非市场化规律运作的广电网络明确了具有产业属性的一面。面对其他运营商的竞争,不少广电网络公司采取营维合一的网格化运营管理,从而提高生产效率。客户经理作为广电网络公司中的人员占比最大、最直接开展具体工作的基层岗位人员,在网格化管理中起到重要作用。网格化运营管理初期广电网络公司尚未完善人力资源管理,还没有形成有效的激励机制。如何构建科学、公平、合理、有效的激励机制来开发利用人才,是各地广电网络公司亟待解决的重要问题,进一步完善其员工的激励机制具有重要意义。本文以福建广电网络J分公司为例,对其客户经理的激励机制和问题进行了分析研究,借鉴当代先进的激励理念,采取实证、调研、统计等方法,提出改善广电网络客户经理激励机制的若干对策,将人力资源管理结合到实际工作中,分析优化广电网络客户经理的激励机制。本文首先介绍广电网络公司营维一体的网格化管理背景,指出处于网格化改革初期广电网络公司在客户经理激励机制上面临的主要问题。接着,文章回顾了西方主要激励机制理论。随后,文章分析了福建广电网络J分公司的客户经理激励机制现状。最后,文章结合实践提出福建广电网络J分公司激励机制上的改进措施,最后提出保障激励机制实施的措施。