Web2.0技术的兴起将人们的生活带入了全新的互联网模式。电子商务系统与典型的Web2.0应用深度结合，并借助移动互联网的发展势头，进入了全新的发展阶段。然而，电子商务在迅速发展的同时，也面临着许多问题和挑战。在这种新的环境下，利用“以用户为中心”的交互设计思想改进和完善电子商务系统，可以调节新形势下电子商务系统与用户交互的过程中出现的一些矛盾，帮助用户更加便捷的完成在线交易目标，提高使用效率，提升电子商务系统的用户体验。　　 本文从电子商务的发展现状入手，分析了电子商务在Web2.0的环境下构建新平台的条件和市场需求。利用竞争产品分析、可用性测试、用户访谈等多种研究方法相结合的技术手段，对电子商务系统的用户需求、行为特征及心理特征进行了系统分析，总结了电子商务用户在线购物的特征和习惯。在电子商务用户研究基础之上，分析了目前电子商务系统用户体验的现状，提出电子商务网站交互设计的目标，并从宏观角度提出:提升电子商务网站的用户体验需从架构导航、服务功能、可操作性及个性化服务等方面进行系统化的考虑。　　 本文通过对Web2.0环境下电子商务系统用户体验的思考，将文章思路从用户研究过度到系统的交互设计上，总结出在Web2.0的交互环境下设计电子商务系统时应注意的视觉、交互界面、交互流程及文化信息方面的交互设计原则。强调了情感化设计在提升电子商务网站用户体验过程中的意义和重要性，并通过对具有典型Web2.0特征的聚划算网站进行实例研究来实际运用这些交互设计原则，发现聚划算网站的可用性问题，提出具有针对性的交互设计改进建议。