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市场经济的持续发展和买方市场的不断完善,使企业面临越来越激烈的市场竞争。顾客需求的日益多样化和多变性,将企业推入更具挑战性的境地。企业要在竞争中处于有利地位,不仅要不断提高产品或服务的质量,提高顾客满意度,扩大市场占有率,而且要尽可能地降低成本,以保证自己的利润空间。如何才能在不断提高产品质量的同时持续地降低成本呢?不同质量水平下的动态质量成本的研究就显得尤为重要。本文正是基于这个思路,探求质量水平与质量成本各要素之间的动态关系,研究不同质量水平下的质量成本相互变化的动态质量成本模型及其实现方法。本文基于现代质量管理的过程管理和持续改进的思想,探讨了不同质量水平下动态质量成本的理论背景,用σ水平作为不同质量水平的度量,研究了不同质量水平下的总质量成本(COQ)模型和质量成本相互变化的动态关系。首先从质量成本的理论研究和实证分析的角度,综述了国内外关于质量成本的研究文献。质量成本模型的研究反映了质量水平与质量成本之间的关系,其中最具代表性的是三种质量成本模型:传统的质量成本模型、修正的质量成本模型和改进的质量成本模型。通过这三种模型的比较研究,揭示了不同模型中的质量成本组成要素之间的相互关系,探讨了从静态模型到动态模型的演变过程。进而,以过程管理和持续改进的现代质量管理思想为理论基础,利用6σ管理理念,分析了6σ水平与不同阶段质量水平之间的关系,将“kσ”作为质量改进不同阶段质量水平的衡量,反映持续质量改进过程的动态性,并对“kσ”的不同表示方法作了对比研究。基于不同质量水平的度量,建立了不同质量改进阶段下的总质量成本模型,并通过不同质量水平下的总质量成本曲线描述了总质量成本与故障成本、预防鉴定成本之间的动态关系。为了进一步分析质量水平与质量成本之间的变化关系,结合“kσ”的不同衡量标准,建立了故障成本一定时的不同质量水平下的质量成本模型,利用成本曲线分析质量成本各个要素之间的关系。同时,建立了预防鉴定成本不变时的不同质量水平下的质量成本模型,分析了不同质量水平下的故障成本和总质量成本的变动情况。最后,提供了质量成本控制方法和实施步骤。本文的特色与创新之处主要表现在:①通过三种质量成本模型的比较研究,揭示了不同模型中的质量成本组成要素之间的相互关系;②用“kσ”衡量质量改进不同阶段的质量水平,以反映质量改进过程的动态性;③构建了理想和一般状态下的动态质量成本模型,分析了不同质量水平下质量成本各要素之间的动态关系;④应用合格率和缺陷率两种不同的质量水平表示方法,分别建立了故障成本不变时的不同质量水平下的质量成本模型和预防鉴定成本一定时的不同质量水平下的质量成本模型,并提供了分析质量成本各个要素之间关系的质量成本曲线。本文的研究结果不仅从理论上提供了研究质量成本动态性的不同质量水平下的质量成本模型和质量成本曲线,形成了动态质量成本的分析方法,而且,为企业的过程管理和持续质量改进提供了质量成本控制的实施方法。质量成本的动态分析方法将对企业实践具有指导意义。