随着云计算技术的发展与商业模式的成熟,IT企业之间的分工越来越明确,在形成专业优势与规模效应的同时,彼此之间的依赖性也越强,风险和不确定性也随之产生,如何有效地协调各成员企业之间的利益就显得尤为重要。本文以云平台提供商与云应用提供商组成的云计算服务供应链为研究对象,运用博弈论和契约技术研究不同情形下的云计算服务供应链的协调策略。本文将云服务供应链系统与终端用户用M/M/1排队系统进行模拟,并考虑用户有等待成本,而云平台提供商有非线性的成本结构,市场均衡条件是用户的边际收益等于其边际成本。主要研究内容和成果如下:(1)提出了市场信息不对称时按使用量收费的云计算服务供应链的协调策略。该协调策略的关键是云平台提供商将其线性收费模式改成与其成本结构相对应的非线性收费模式。本文先通过数值分析证明了云应用提供商为获得更大的利润有夸大用户等待成本的倾向,再证明了该情形下收益共享契约的无效性,最后提出协调的关键是云平台提供商采用其成本结构相对应的非线性收费模式。(2)为探究服务中断情况下,云平台提供商、云应用提供商以及用户之间的补偿机制对供应链协调的必要性,建立了服务中断情况下云服务供应链模型,加入了补偿契约,并引入了服务水平概念。分析发现补偿机制不是实现该情形下云计算服务供应链协调的必要条件,协调的充要条件仍是云平台提供商选用与其成本结构相对应的非线性收费模式。(3)为探究服务水平、网络效应、不完全信息对由多个云平台提供商和云应用提供商组成的云计算服务供应链协调的影响,建立了新的云计算服务供应链模型。先将云平台提供商的服务水平细化成了受其技术水平和努力水平影响的变量,并证明了信息完全对称的情况下,收益共享与成本共但联合契约能成功协调该供应链;接着假设技术水平是云平台提供商的私有信息,有高、低两种之分,用“委托-代理模型”对云应用提供商面临的逆向选择问题进行了进一步的建模分析,发现上述联合契约无法同时实现不同技术水平云平台提供商的区分和整个云系统的协调,但可分别实现,并给出了分别实现分离均衡和整体最优的契约参数条件。