伴随中国经济突飞猛进地增长,离职问题在各个企业中已凸显,受到了管理者和业内人士的重视,职员离职已成为目前人力资源管理领域中亟待研究和解决的重大课题。国外研究人员在上世纪初便开始了对该问题的研究,从离职的影响因素及行为过程入手,提出许多具备实际意义的离职模型,为避免员工离职给企业造成损失起到了极大的预防功效。相反,国内在相关领域的研究初见成效,有些方面的理论还不严密、不成熟,企业离职管理也不能完全借助于国外成型的模型,还需要我们在特定背景下因地制宜。因此,在人才争夺异常激烈的环境下,有针对性的进行员工离职研究是十分重要的。在我国,旅行社是离职率相对较高的行业,个别企业的离职率达20%,对企业的可持续发展造成了极大的影响。为避免负面效应,促进旅行社的健康发展,本文决定对该企业员工离职问题进行实证研究,最大程度减少旅行社损失。通过个体访谈、问卷调查等方式对影响旅行社员工离职的主要因素及其相关程度进行深入调查。根据对国内外目前研究成果、国内旅行社员工分析、各种离职变量的相关关系,构造出旅行社员工离职模型,为今后发展提供借鉴。在此基础上,有针对性地提出适合旅行社生存发展的管理对策。本论文在分析国内外现有资料及研究成果的基础上,结合个体访谈、实证分析等方式对影响旅行社员工离职的因素调查,提炼重点因素,归纳总结,形成对应的调查问卷题目,对研究进行预试分析。在预试分析前提下进行正式调研,修订预试问卷题目,形成本论文的正式调研题目。在正式调研分析中,样本数目为248人,通过SPSS13.0软件操作对问卷题目进行了信度、效度的检验,对影响离职的因素进行相关及回归分析,剔除不合格选项,构建了基本的预测模型。随后利用路径分析方法对预测模型进行检验,明确因素之间的层次关系及影响程度。根据上述分析可以看出:工作满意度、组织承承诺、工作压力、薪酬福利、晋升机会、人际支持、分配公平、程序公平、工作自主性、职业成长机会、职业转换倾向都与离职意向有显著的相关关系。其中借助中间变量—工作满意度对离职意向起作用的重点变量为:工作压力、薪酬福利、晋升机会、人际支持、工作自主性、职业成长机会。借助中间变量—组织承诺对离职意向起作用的重点变量为:分配公平、程序公平、职业转换倾向、晋升机会、人际支持。本文主要分为六个部分。第一部分为绪论,对研究的背景、研究对象的选择、研究的意义和思路方法进行总体描述;第二部分对国内外的离职模型进行综述;第三部分是根据对模型的研究,得出需要研究的离职影响因素,设计出调查问卷;第四部分是对调查结果进行预试分析,通过对预试问卷进行项目分析、因素分析及信度效度检验,进而对问卷问题进行修改,得到正式的调查问卷;第五部分是进行正式的调查,通过相关分析、回归分析等方法,研究各影响因素之间的关系及对离职意向的影响,在此基础上构建出新的离职模型,并利用统计软件对其进行路径分析;第六部分是针对前面的研究,提出旅行社员工离职的控制措施。通过上述研究,以期对旅行社的发展提供借鉴。