泉州市洛江区警察形象的公众满意度研究

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随着全面推进依法治国的开展,公安机关是国家行政机关重要的特殊执法主体,担负着行政执法和刑事司法双重职能,具有公权力大、公益性强、公众关注度高等特点,警察在执法中是与公众接触最频繁、最直接的,警察形象在接受公众满意度评价中作为重要对象之一,影响至关重要,不仅直接影响到公安机关的整体形象和执法公信力,而且关系到全面推进依法治国的进程和国家的长治久安。警察形象研究已经引起警察组织自身及社会各界的关注重视。  本文用公众满意度理论分析研究评价警察形象,在查阅文献资料、开展问卷调查及走访分析的基础上,得出公众对泉州市洛江区警察形象的满意度评价为较不满意。通过分析认为,影响洛江区警察形象因素的有两个方面:一是外部因素,包括公众期望过高、公众对公安的信任度降低及舆论宣传引导不到位等三个内容;二是内部因素,包括警察公共服务水平、执法素养、警务活动公开等三个内容。  结合实际,笔者针对性提出提升洛江区警察形象的公众满意度措施,主要是从回应公众期望赢取信任、提升警察自身能力素质、全面推进法治公安建设、规范开展警务公开活动、加强警察公共关系建设等五个方面着手,提升公众对警察形象的满意评价,在一定程度上提出了新时代下警察形象塑造的对策和建议,以期对公安实际工作提供指导借鉴。
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