棚户区改造工程作为一项重大的民生工程，是我国政府高度重视的重大工程。自2005年我国全面推行棚户区改造以来，各地区的棚改工作均取得了骄人的成绩。但是，在棚户区改造工程顺利推进的同时，提高棚户区改造居民满意度，切实保障居民的各项需求，也是棚户区改造的重要内容。棚户区改造居民满意度是考量棚户区改造工程是否成功的重要因素之一，研究棚户区改造居民满意度也能为今后制定棚户区改造政策和实施方案提供借鉴。　　本文在详细研究国内外学者研究成果的基础上，结合我国棚户区改造的实际情况，从棚户区改造居民的角度，提出了包含“房屋状况、提供服务、生活环境、周边配套、区位条件和改造过程”六大因素在内的居民满意度影响因素模型体系。然后，分别以宜昌市和杭州市的棚户区改造工程（拆除新建和原地改造）为对象，发放共619份有效实地调研问卷（宜昌市276份，杭州市243份），分别对比宜昌市和杭州市、拆除新建和原地改造的棚户区改造居民满意度，通过SPSS20.0构建有序Logit回归模型，得出影响棚户区改造居民满意度的关键因素为户型结构、物业管理服务态度、治安情况和公共设施等8个因素。　　本文在前期调的实地调研分析的基础上，总结棚户区改造存在的问题，并根据问题提出相应的解决措施。　　本文的研究结论为以下几个方面:第一，在棚户区改造中最重要的是改造过程，最不重要的是房屋状况;第二，分析现有的居住问题和改进需求发现，改造过程是居民普遍反映亟需加强的方面，同时公平性问题也是棚户区改造的重中之重;第三，构成满意度的六大要素对综合满意度均有较大影响，其中宜昌市房屋状况的显著性不高，但其余五项的显著性均较好;第四，杭州市和宜昌市两地棚户区改造居民满意度均受到物业管理服务态度、公共设施和居住条件改善程度这三个方面的显著影响。　　本文的研究成果不仅能反映出杭州市和宜昌市棚户区改造过程中存在的问题，同时也能为今后更好地推进棚户区改造提供经验和决策依据。