健康产业发展前景广阔,健康管理机构在市场需求带动下获得蓬勃发展,但却面临行业环境混乱、服务问题突出的局面。作为服务性企业,向服务要价值成为企业自身发展的必然选择,酒店式服务恰是解决这一难题的关键所在。酒店式服务作为一种成熟的服务模式,已被广泛应用于许多行业,成为企业价值创造和获利的新突破点。本文在价值链理论、服务利润链理论的基础上,主要运用定性研究的方法,使用文献分析法、问卷调查法和案例分析法,分析目前健康管理机构的价值创造现状和存在的问题,并在探讨酒店式服务在健康管理机构价值创造中应用的必要性和可行性的基础上,结合酒店式服务的价值创造机理,构建健康管理机构服务系统。一方面从理论分析角度得出,酒店式服务可以并应该成为健康管理机构价值创造的重要驱动因素。并进一步借鉴酒店式服务,从服务核心体系和服务配套体系两个维度构建了健康管理机构服务系统。另一方面从实证角度,用具体案例研究再次证实了酒店式服务的价值创造功能,为健康管理机构突破发展困境提供借鉴。