区域协同发展视角下城市政务微博运营优化研究——以京津冀城市群为例

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进入web 2.0时代,突飞猛进的信息技术促使政府部门的治理方式和服务模式发生新的变革,全球范围内的电子政务整体发展水平不断提升,数字政府的转型快速推进,政府快速响应能力不断增强,电子参与逐渐扩展,数字治理框架渐趋完善。社交媒体凭借互动性、及时性、去中心化的特点,改变了政务服务和政务信息传播方式,政务微博运营成为电子政务建设的重要内容。在区域协同发展的大背景下,推动城市治理体系和治理能力现代化,迫切需要打破区域行政的藩篱,实现政务信息在区域内的流动共享,从区域协同的高度谋求各城市政务微博运营效果的整体改善。因此,本文将从我国政务微博运营的现状入手,通过对京津冀地区各城市政务微博运营效率进行评测,从区域协同发展的视角提出政务微博运营优化的相关对策建议。首先,本文对国内外政务社交媒体、政务微博、政务信息的相关研究进行梳理,并对涉及到的新区域主义、参与式民主等公共管理理论进行介绍。其次,从建设情况和发展政策两方面对我国政务微博运营管理概况进行解读,并且从区域信息化协同角度,分析区域府际政务微博信息协同的现实动因,以及区域府际政务微博运营管理的现实障碍。然后,以京津冀城市群为例,运用数据包络分析方法,构建多投入、多产出的效率评价指标体系,对京津冀地区各城市政务微博的运营效率进行测算,提出效率改进方案。最后,基于以上文献研究和实证研究,提出区域协同发展视角下城市政务微博运营优化的对策建议。改善城市政务微博运营优化水平,需要完善规划设计,建立合理有效的制度安排;构建区域政务微博矩阵,强化协同联动;从功能定位、内容建设、公众参与、绩效评估等方面优化日常运营管理;提高运营队伍专业化水平;挖掘数据价值与强化数据安全保障。
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