随着全球经济一体化进程的加快,物流企业面临的国际化竞争越来越激烈。全面、正确、及时的评价物流企业绩效,是保证企业高效运行,进而实现其战略目标、追求价值的基础和关键。绩效评价有助于企业全面加强管控,形成一个快速、科学、规范、高质量的运行模式和格局,对企业的长期发展意义重大。本文将对此进行深入的研究。首先,本论文在总结国内外企业绩效评价和物流绩效评价研究现状的基础上,分析了现行研究中存在的不足,根据当前物流企业的特征和物流企业绩效评价的特殊性,从财务、业务、客户和学习与成长这四个维度建立了物流企业综合绩效评价指标体系。由于各维度的评价指标之间存在着影响和反馈,与适用于独立递阶结构决策的层次分析法(AHP)相比,基于影响和反馈的网络分析法(ANP)更适用于物流企业综合绩效评价体系。本文运用ANP—模糊综合评价模型对物流企业的综合绩效进行评价。同时应用最新的ANP的计算软件Super Decision进行权重的计算,增强了评价模型的实际操作性。最后将ANP—模糊综合评价模型应用于X物流公司的绩效评价中。深入调查了该公司的运输、仓储、信息三大核心部门的现状,并进行了SWOT(优势、劣势、机会和威胁)分析。在构建的评价指标体系的基础上,确定了各评价指标之间的关联,运用ANP—模糊综合评价模型对该企业的综合绩效进行评价。通过对评价结果的分析,验证了本论文提出的评价模型的有效性和可行性。