数据库性能是当前企业级应用的基石,随着网络应用和电子商务的不断发展,数据库规模也随之不断的扩大,数据库系统的性能问题就越来越突出,并且形成企业级应用的访问瓶颈。因此对数据库性能优化方法的研究变得十分迫切。中国建设银行是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。中国建设银行在CRM(Customer Relation Management)的统一体系框架下,构建了统一的客户信息系统ECIF(Enterprise Customer Information)是建行的企业级客户信息系统,其建设目标是整合建行内所有的协议客户及潜在客户,建设企业级的客户单一视图。本文主要通过对ORACLE数据库技术的分析,针对中国建设银行ECIF(企业级客户信息系统)进行了诊断优化,目标是提高数据库的并发访问量,以及降低响应时间,满足企业客户的需求。本文主要进行了如下几个方面的工作:1.操作系统性能数据(CPU、内存、I/O和SWAP)分析,通过性能监测工具发现性能瓶颈。2.数据库进行初步分析(通过动态性能视图对物理文件分布和数据库参数配置、数据库碎片和无效对象等进行检测)。3.使用STATSPACK进行分析诊断(从缓冲区命中率、ORCLE等待事件以及应用程序的SQL语句等),发现性能瓶颈。4.针对数据库性能瓶颈,提出数据库优化方案(从日志文件物理分布、内存参数调整、碎片整理和更新数据库统计信息等方面进行阐述)。5.应用程序优化,阐述索引使用原理以及SQL编写技巧。通过以上几方面的诊断优化,中国建设银行ECIF(企业级客户信息系统)数据库单个实例并发访问量由400个进程增加到500个进程,长时间执行的SQL语句响应时间明显减少,减少了死锁与锁等待现象,系统处于高性能运转状态。