信息系统的引入提高了人力资源外包服务的质量和效率,但随着行业的进一步发展,服务供应商又面临着新的挑战。一方面,传统开发模式下系统可配置性差,对多地域性的支持会大幅度增加信息系统的开发维护成本。另一方面,市场的多变性要求信息系统具有灵活的可扩展性。另外,昂贵的开发和维护成本使得小企业对信息化望而却步。为了满足信息系统在人力资源外包服务中对多地域性的支持,提高系统对市场变化的适应能力,降低企业使用信息系统的成本,本文提出了开发基于SaaS的第三方人力资源服务平台的构想,并进行了平台架构和关键技术的研究与实现。该平台既实现了人力资源外包信息系统所应具备的共性功能,又增强了系统的可配置性和可扩展性,能支持租户根据各自的个性化需求进行在线定制,而无需编码。首先,本文对平台进行定位分析,确定了平台实现目标;对平台特性进行了研究,确定了功能和非功能需求;对人力资源服务平台中SaaS技术的应用做出了分析,证明了将SaaS技术引入人力资源外包服务领域的可行性,并提出了基于SaaS技术的人力资源服务平台的开发方法。然后,按照开发方法,本文使用面向特征的领域分析方法(FODA)对人力资源外包服务领域进行了上下文分析和领域建模,提取出该领域的共性和可变性。针对领域分析中的共同点和可变点,设计了符合SaaS四级成熟度的平台架构,并采用元数据方法实现了各种可变性的租户在线定制,包括字段、计算模型、界面、功能和流程的在线定制。最后,本文对平台进行了功能测试和性能测试。并在北京外服上海分公司、吉林外服、深圳外服、哈尔滨外服四家公司进行试用,取得了很好的效果,证明了整体方案的可行性。