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本论文通过文献分析与课题研究,在服务工程的思想指导下,综合运用MAS理论、供应链管理理论、过程管理理论、软件工程与信息化技术理论等多学科理论,以及定性与定量相结合等研究方法,在构建基于Multi-Agent的供应链管理的过程模型基础上,总结出信息资源是自适应的、敏捷的、智能的、随需应变的供应链的关键因素,进而提出供应链信息总线技术思路以解决跨越组织平台,与系统和平台无关的信息系统集成。本文的主要研究内容可以概括为四个方面：(1) Agent和MAS系统理论定义的界定,Agent抽象结构分析。对Agent独特的自主性、交互性、协作性、面向目标性,以及Agent与供应链系统结构的复杂性、动态性、交互的复杂性、开放性相结合在供应链过程管理中进行研究。(2)供应链管理实质就是过程管理,在分析供应链系统结构特性的基础上,运用过程管理思想,本文重点研究了供应链的八大核心过程并给以相关分析与描述。(3)本论文选用供应链管理中的核心过程之一订单履约管理过程,构建一个以订单驱动的基于MAS的供应链的过程模型。本文从Agent的执行功能、过程视图、目标视图、组织视图、信息视图对此模型进行刻画与描述,并分析研究了其可靠性及动态性。在供应系统链系统信息共享和非信息共享两种情况下下策略下运用Agent软件应用平台Repast进行仿真,并对仿真结果进行分析与研究。(4)本文提出供应链信息总线的技术研究路线,为供应链系统内各成员企业的信息服务共享与集成提供新的研究思路。供应链信息总线的提出为供应链系统内各成员企业的跨越组织边界,系统和平台的信息共享提供了一个新的信息集成方法；可以实现跨越组织边界的和平台、系统无关的互联网信息服务,对于目前供应链的过程管理中信息系统、平台的信息传递瓶颈有着创新的突破。通过供应链信息总线,供应链系统内各成员企业可以通过适配器在SOA的体系架构上,把供应链系统内各成员企业原有的各类信息管理系统通过总线方式接入到统一的信息平台上进行信息服务共享与数据交换,进而降低企业投资成本,整合业务资源,提高供应链系统的运行性能。