下一代网络的核心目标是为电信业务发展建立理想的网络环境。面对NGN开放的环境以及业务的快速提供需求,目前还缺乏对于NGN业务管理的深入研究。业务管理是提供NGN业务的必要组成,完成NGN业务提供者维护、管理NGN业务和业务数据的任务。在提供NGN业务的过程中,业务管理需要间接或直接为NGN业务用户提供服务。目前还没有建立标准的NGN业务管理规范,普遍的做法是由NGN业务层的应用服务器作为提供业务管理功能的主要设备。NGN的业务管理内容的丰富和复杂化,以及NGN网络开放性带来的对业务开放和快速提供的需求,无法通过现有业务管理的提供方式得到满足,急需一种与NGN业务提供同步发展的业务管理提供方法。本文针对该问题展开具体研究,在对下一代网络中的业务管理进行了系统分析的基础上,取得了一系列有价值的研究成果,概括起来主要包括以下几个方面:1.通过分析NGN业务管理的特点,将NGN的分层体系结构扩展到业务管理领域:在业务和网络分离的情况下,讨论独立的业务管理问题。这种分离方法充分利用NGN的体系结构特点,将网络对业务层的影响最小化,可以更好地针对业务自身的管理特点展开研究工作。2.根据业务与网络相互独立的原则,提出了NGN通用的业务管理模型,该模型将主要关注业务自身的业务管理内容。将网络层与业务层的关联抽象为网络可用性指标,从业务层看,网络可用性指标屏蔽了与网络有关的具体信息,仅提出业务层需要的网络状态信息,保证业务层的业务管理内容不受网络细节影响。3.在通用业务管理模型的基础上,针对NGN业务运营环境的复杂化,业务运营角色的多样化,进一步分析了业务管理的角色模型、业务管理的信息模型和业务管理的提供模型。业务管理的角色模型主要分析参与业务管理过程的各类角色和角色之间的关系。业务管理信息模型分析和抽象了业务管理的主要功能。采用多视点的方法分析了业务管理的提供模型,从运营、执行、开发、具体操作四个视点出发,描述了业务管理提供的对象和关系。4.针对NGN的网络环境,提出了面向开放和可重用的业务管理体系结构模型,该模型采用构件技术,根据构件的粒度和与具体管理应用的耦合度建立了三层的构件体系结构,作为提供业务管理服务的基础。在吸收和总结了现有增值业务和NGN业务特点的基础上,提炼了NGN中可用的13种业务管理属性,并以业务管理属性为基础,列举和分析了15类业务管理构件。5.针对业务管理应用执行的特点,对业务管理系统的实现展开研究,提出了业务管理执行环境的概念和具体的实现方法,包括采用双逻辑模式执行业务管理业务,基于策略技术解决业务管理的权限控制问题和基于随机Petri网技术对业务管理执行环境进行建模,以便实现对业务管理执行环境性能的评价和测量。6.考虑到业务管理的质量对业务用户的满意度有一定的影响,提出了业务管理质量评价的问题,对业务管理质量的评价方法作了初步的探讨。从SLA的指标出发,建立了面向SLA的业务管理质量评价指标体系,并提出了模糊评价的方法对上述指标体系进行了评价,评价实例结果表明了模糊评价方法的可用性。