在信息时代,如何更有效地使用信息技术成为每个企业不可回避的问题。社会科学领域研究的热点话题,也开始转向研究企业如何更有效地利用信息技术,如何更顺利地实施信息化战略。信息管理与信息系统也成为跨学科的重要研究方向。在此背景下,本文选取了企业信息系统管理的视角,以企业对微信公众号的采纳行为为具体的研究对象,借助自然科学、社会科学领域已有的理论和研究成果,建立本文的研究框架,通过文献综述、实证研究等方法,探讨企业微信公众号采纳行为的影响机理。本文首先梳理了目前国内外对信息技术采纳的研究现状和对微信公众号采纳的研究现状,然后对个体层面和组织层面较为成熟的信息技术采纳基础理论模型进行了总结,并在此基础上选取了技术采纳与使用统一理论(UTAUT)作为本研究的理论基础,并结合现有学者的研究,建立了本文的研究模型,模型中包含绩效预期、付出预期、社群影响、促成因素、管理者创新性、微信公众号采纳意愿和微信公众号采纳行为七个变量。基于此模型,对扬州174家企业进行了有效的问卷调查,通过对调查数据的分析,了解了中小企业采纳微信公众号采纳行为的影响机理。研究结果表明,绩效预期、付出预期、社群影响和促成因素对中小企业微信公众号的采纳意愿有显著影响,即绩效预期越高,企业对微信公众号的采纳意愿越强,付出预期越低,采纳意愿越强,社群影响越大,采纳意愿越强,促成因素越高,采纳意愿越强;企业微信公众号采纳意愿部分中介绩效预期、付出预期和促成因素与企业微信公众号采纳行为之间的关系,即加入采纳意愿作为中介因素之后,绩效预期、付出预期、促成因素对微信公众号采纳行为影响的显著性增强;社群影响对企业微信公众号采纳行为没有显著影响;管理者创新性对企业微信公众号采纳意愿与采纳行为具有调节作用,即如果企业的管理层或决策层人员具有较高的创新意识或创新能力,能够增强企业对微信公众号的采纳和使用。针对上述研究结果,本研究为企业更好地采纳和使用微信公众号提出了合理的建议,同时为企业有效地开展信息化建设,做好信息系统采纳和管理工作提供了实践参考。