金融行业作为我国经济建设与发展的标志性行业,是国民经济的重要组成部分。银行业作为金融行业的排头兵,在行业中有着举足轻重的地位。银行要发展,离不开良好的效益做支撑,而大客户是银行业创收增效的主要力量之一。无论存款、贷款、中间业务收入,大客户都起着决定性作用。随着国家经济体制改革的进一步深入,科技飞速发展,互联网思维的普及,大客户对银行业需求也越来越强烈,要求也越来越高,这就需要银行在营销和服务大客户的过程中,能够紧紧跟随时代的步伐,加强自身建设,进一步提升产品创新能力和服务能力。这样才能在市场激烈的竞争浪潮中,占据优势地位,争取到更多的优质大客户资源。本文以N银行H省分行为对象,研究其面对大客户的营销策略问题。首先,对N银行H省分行的内外部营销环境展开分析,找出H分行内部营销环境中的优势与劣势,外部营销环境中的机会与威胁。在此基础上,进一步分析H分行目前在大客户市场上的目标市场营销战略,以及在大客户市场上的营销策略现状,并通过调查问卷的方式对H分行大客户满意度进行了调查,归纳出H分行当前大客户营销策略存在的问题。针对这些问题,对H分行在大客户市场上未来的营销策略及策略实施的保障措施提出了一些建议。研究认为,H分行当前存在产品及服务存在一些不足、定价策略精细化程度不高、多渠道营销缺乏实效性、多种促销方式的组合运用较少、对公客户经理队伍建设有待加强、部分网点标准化建设程度不够、过程管理还不够科学有效等一系列问题。建议H分行在大客户市场上通过加强产品创新推广力度、实施科学合理的差异化定价策略、构建多元化的营销渠道、运用多种方式的促销手段、完善对公客户经理队伍建设、从细节着手提升有形展示水平、进一步优化过程管理等措施进行营销策略改进;并通过优化大客户部组织结构、完善客户经理管控机制和加强合规管理体系建设等措施保障营销策略的实施。本文的研究成果,旨在为N银行H省分行未来的大客户营销实践提供理论借鉴,同时,希望对其他商业银行在大客户营销方面有一定的参考作用。