随着国际大停电事故频发，我国电网飞速发展和用户对供电质量要求的日益提高，作为电网生产运行的指挥中心——电网调度运行部门的压力倍增。如何确保电网安全、经济、优质运行，不断提升调度运行部门的工作绩效，是当前迫切需要解决的问题。论文从流程再造的角度对调度运行业务进行了研究，对不适合形势发展需要的部分调度运行业务流程进行了再造及优化。论文在研究国内外电网调度管理模式和调度运行业务基本情况的基础上，归纳总结了调度运行业务存在的问题，找出了寻求解决问题的突破口。通过对当今比较流行的流程再造管理学理论和技术进行梳理，与人民防空、铁路运输行业流程再造进行对比和电力行业内部业务流程改进实例进行类比，提出了流程改进的基本思路和注意事项，对调度运行部门开展流程再造研究有一定的指导意义。针对调度运行业务流程存在的问题，从安全性、高效性、经济性和调度员成长等角度对操作指令票和“大运行”体系下的调度运行业务管理分别进行了局部与整体优化分析，并对调度运行业务安全评估工作和调度员考试培训业务进行了重点研究。论文建立了适用于调度运行业务的安全风险评估流程和体系，构建了基于动态模糊综合评价的调度运行业务安全评价模型，并在实例分析中体现了该算法的实用性和可行性，可为调度运行业务的安全评估提供参考。结合调度员工作的特殊性导致培训难以统一安排和电网调度内涵日益复杂亟需调度员终身学习等特点，充分运用现代信息技术、多媒体和计算机等技术的优势，本文开展了电网在线调度培训考试流程与技术支持系统的再造及优化工作，使调度员考试与培训业务与调度员成长需要紧密结合。