论文部分内容阅读
在未能实现战略目标的企业中,70%是由于战略执行不力(Charan,Ram,Colvin,Geoffrey,1999)。平衡计分卡可以有效解决战略执行不力的问题。在这一方面,国内外的研究主要以案例研究为主。国外的研究主要集中于企业执行平衡计分卡过程中某一方面或某一环节。例如:研究平衡计分卡实施步骤,分析每一步骤所涉及的难点(Shih-Jen、 Kathy Ho、Ruth B.Mckay,2002)等等。国内在这方面的研究主要集中在公司最高层平衡计分卡指标体系的构建及应用(刘俊勇、孙永玲,2003;王黎莹、陈劲,2003)。缺少在企业内通过平衡计分卡的分级至员工个人层面来落实企业战略,使企业聚焦于有效战略执行,化战略为具体行动方面的研究。而这正是成功利用平衡计分卡落实企业战略目标的核心。本文准备采用案例研究方法,深入了解诺基亚APAC大区如何实现分级平衡计分卡至员工个人,使企业聚焦于有效战略执行,化战略为具体行动。 通过本次研究,准备实现以下目标: 1.如何利用分级平衡计分卡落实企业战略; 2.对平衡计分卡在中国企业具体运用进行分析; 3.探讨案例公司成功运用平衡计分卡落实企业战略目标对中国企业的启示。 本文主要分为四个部分: 第一部分是文章的序言。主要介绍文章的研究背景、研究问题、研究方法和研究框架。 第二部分是文章的基础理论部分。主要介绍平衡计分卡对于传统绩效管理的改善、相关于平衡计分卡的文献综述和本文研究重点与目标。 第三部分是诺基亚公司实际运用平衡计分卡落实战略情况。主要介绍诺基亚公司的基本情况,以及诺基亚公司的使命、价值观、愿景、战略和APAC大区的组织结构。之后,详述APAC大区各层级的平衡计分卡的设计原理、以及APAC大区各层级平衡计分卡设计情况。 第四部分是总结借鉴部分。根据诺基亚公司APAC大区实施平衡计分卡的情况,从以下几个方面进行分析:诺基亚公司有清晰的战略目标;诺基亚在利用平衡计分卡落实战略的过程中,价值观作用凸显;有效沟通是落实组织战略的保障;平衡计分卡的计量指标源于企业战略;诺基亚公司各级平衡计分卡可以有效对接;平衡计分卡指标数量适中;动态的外部标杆更有利于企业实现战略目标;全面预算管理配合平衡计分卡使用;诺基亚公司实施平衡计分卡是一个持续的过程。并探讨从诺基亚公司成功运用平衡计分卡落实企业战略对中国公司的启示:平衡计分卡可以帮助中国企业落实战略;实施平衡计分卡之前必须正确定位平衡计分卡;在实施平衡计分卡之前要制定清晰、明确的战略目标;借助平衡计分卡实现在企业内部有效沟通战略;分级、自主设计平衡计分卡更有利于落实企业战略;战略性地选取平衡计分卡考核指标;平衡计分卡的实施要与全面预算管理相联结、如何在平衡计分卡执行结果不与员工薪酬严格挂钩的情况下,使员工聚焦于战略执行。 但是,本文从对诺基亚公司APAC大区案例研究得出的结论,缺乏大样本量的支持。未来的进一步研究需要通过大量的调查来验证这些结论在中国企业中是否具有普遍的适用性。